Häufige Fragen

Sie brauchen lediglich auf das Feld "Mein Warenkorb" zu klicken (dieses Feld befindet sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm).

Die Ihnen entstehenden Kosten für Porto und Versand betragen 6.99€ und beinhalten eine Versandversicherung für den Fall einer Beschädung oder des Verlustes der Ware.

Unsere aktuelle Lieferzeit liegt bei ca. 10 Werktagen.

Der Paketdienst wird Ihre Sendung in diesem Falle an einen Nachbarn liefern, welcher Ihnen zur Herausgabe verpflichtet ist, oder Ihnen einen Paketschein hinterlassen, mit dem Sie die Ware ab dem nächsten Werktag von der Post abholen können. Hierzu ist ein gültiger Personalausweis notwendig.

Unsere Lieferungen werden ausschließlich per Deutsche Post durchgeführt.

Ihre Sendung bleibt 7 Werktage lang auf der Postfiliale bevor sie wieder an uns zurückgesandt wird.

In diesem Falle wurde Ihre Sendung nach Ablauf der Lagerfrist wieder an uns zurückgesandt. Bitte treten Sie mit uns in Kontakt um uns zu ermöglichen, Ihnen die Ware erneut zuzustellen.

Ja. Hierzu ist es notwendig, dass diese den von Ihnen ausgefüllten Paketschein, sowie eine Kopie Ihres Personalausweises vorlegen kann.

Ideas Comfort legt den größten Wert auf die Verwendung der aktuellen Technologien zur Wahrung der Vertraulichkeit und Sicherheit der im Internet übertragenen Daten, um die Sicherheit Ihrer Zahlung zu gewährleisten. Dazu verwendet die Internetsite von Ideas Comfort für alle Zahlungen die SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer). Die Zahlung per Kreditkarte auf einer mit SSL abgesicherten Website umfasst die gleichen Garantien wie die Zahlung per Kreditkarte in einem Kaufhaus.

Auf der Website http://www.ideascomfort.de werden folgenden Kreditkarten akzeptiert: VISA und MASTERCARD.

Bitte senden Sie Ihren auf Ideas Comfort ausgestellten Scheck an die folgende Anschrift: Ideas Comfort - 22921 Ahrensburg. Vermerken Sie bitte Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse auf der Rückseite des Schecks.

Sie müssen dazu die erweiterten Optionen Ihres Navigators(Internet Explorer, Firefox usw.) verändern. Aktivieren Sie die Felder SSL 2 und SSL 3, damit Sie die Seiten zur Online-Zahlung aufrufen können.

Leider können wir Ihnen aus technischen Gründen keine Zahlung per Nachnahme oder Lastschrift anbieten. Unsere angebotenen Zahlungsmethoden sind : Überweisung nach Erhalt der Rechnung, oder Kreditkarte.

Unsere Zahlungsfrist liegt bei 14 Tagen.

In Ihrem Warenkorb, klicken Sie einfach auf "Ich wünsche nicht mein Angebot" falls Sie kein Geschenk erhalten möchten.

Wir bieten Ihnen jeden Monat ein speziell für unsere Kunden ausgesuchtes Geschenk sowie ein zusätzliches Angebot an. Es kann jedoch ab und zu vorkommen, dass Ihnen das Geschenk oder das Zusatzangebot nicht zusagt. Da Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist, können Sie in diesem Fall einfach auf die Schaltfläche "Ein anderes Geschenk auswählen" oder "Ein anderes Angebot auswählen" klicken und die dann erscheinenden Anweisungen befolgen.

Entnehmen Sie einfach die gewünschten Bestellnummern aus Ihrem Katalog Ideas Comfort. Klicken Sie dann auf das Feld "Direktbestellung", das sich genau unter der Warenkorb befindet. Geben Sie dann nur die Bestellnummer und Menge der gewünschten Artikel ein und bestätigen Sie Ihre Bestellung.

Nach der Auswahl Ihrer Artikel brauchen Sie nur noch auf das rechts oben befindliche Feld "Mein Warenkorb" zu klicken und die Anweisungen zu befolgen.

Nach dem Abschluss Ihrer Bestellung ercheint automatisch eine Bestellungsbestätigung auf dem Bildschirm. Weiterhin senden wir Ihnen innerhalb weniger Minuten die entsprechende Bestellungsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sie können Ihre Bestellungen per Telefon von Mo.-Fr. von 8:30 bis 20 Uhr und Sam. 9 bis 17Uhr unter der Nummer 04102 – 499 333, per Fax unter der Nummer 04102 – 499 344, per Brief unter der Adresse : Ideas Comfort, 22921 Ahrensburg, oder per E-Mail unter kundendienst@ideascomfort.de aufgeben.

Alle Artikel die in unseren aktuellen Katalogen abgebildet sind, sind auch im Internet verfügbar. Bitte beachten Sie jedoch, dass ausverkaufte Artikel dort nicht mehr erscheinen.

Schicken Sie uns die jeweiligen Artikel zurück. Bitte legen Sie den rechten Teil Ihrer Rechnung in das Paket und füllen die Rückseite der Rechnung aus. Führen Sie die Rücksendung bitte nur per Deutsche Post oder DHL durch, da diese uns sonst nicht erreichen kann.

Selbstverständlich! Sie brauchen Artikel, die Sie nicht behalten auch nicht zu bezahlen.

Alle Artikel unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung (§ 437 BGB) und dem Wiederrufsrecht (§ 355 BGB) und können bei Mängeln zurückgesandt werden. Einige Artikel müssen aus Hygienegründen, unbenutzt in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Eine Rücksendung von bereits benutzten oder beschädigten Artikeln, die nicht wiederverkauft werden können, kann nicht akzeptiert werden.

Sie haben 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden, die Sie nicht behalten möchten.

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Bitte lesen Sie zunächst die jeweilige Rubrik der häufig gestellten Fragen. Falls Ihre Frage noch nicht gestellt worden ist, können Sie sie einfach mit dem angebotenen Formular einreichen.

Sie haben hierfür zwei Möglichkeiten. Entweder geben Sie die Artikelnummer oder die Artikelbezeichnung in die Suchmaschine oben in der Mitte der Startseite ein, oder führen Ihre Suche mithilfe der Produktkategorien durch.

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